Sıkça Sorulan Sorular

 

• Ürünlerin doğruluğundan nasıl emin olabilirim?
  Müşteri temsilcimize verdiğiniz bilgiler ile parça doğruluğu elde edilmiş olur , lütfen müşteri temsilcimizin isteyeceği bütün bilgileri doğru bir şekilde verin.Vereceğiniz hatalı bilgilerden siz sorumlu olacaksınız.

 

• Sitenizden alışveriş etmek güvenlimidir?
  Sitemizde yapacağınız alışveriş sayfaları 128bit şifreli koruma ile güvenlik altındadır. Teslimat için verdiğiniz adres , telefon bilgileri nakliye firması haricinde kimseyle paylaşılmaz , mail adresleriniz sistemde güvenle saklanır 3. kişilere verilmez. Kredi kartı bilgilerinizi yada kullanıcı şifrenizi biz dahil kimse göremez.Buna rahmen içiniz rahat olsun isterseniz kapıda tahsilatlı olarak oto yedek parça sipariş edebilirsiniz.

 

• Ürünleri nasıl sipariş edebiliriz?
  Havale yada EFT ile ödeme yapacaksanız sitemize üye olmanıza gerek yoktur müşteri temsilcilerimizden biri ile irtibata geçmeniz yeterlidir,Tabiki üye olmak sizin çıkarınıza olacaktır.
  Parçaları K.kartı ile almak isterseniz sitemize üye olmanız gerekmektedir ,güvenlik nedeni ile ödemelerinize müdahele edemiyoruz, sizden kart bilgilerinizi istemiyoruz. Siteye üye olup gerekli parçaları sepete atıp ödeme bölümüne gidebilirsiniz

 

• Alışveriş için üye olmam gerekirmi?
  Dilerseniz üye olmadan yedek parça satın alabilirsiniz. Üye olmanız durumunda sonraki siparişlerde adres ve araç bilgilerinizi tekrar yazmak zorunda kalmazsınız.Üye olmadan vereceğiniz bilgilerin yanında bir şifre belirleyerek üyelik işlemini tamamlarsınız.

 

• Sitede gördüğüm ürün ile istediğim ürün birbirini tutmuyor neden?
  Çok fazla ürün listelerimiz ve milyonu aşkın ürünümüz var ve bunların hepsinin görüntüsünü elde etmemiz çok güç,bilgilerinizi doğru verdiğiniz taktirte uzmanlarımız size doğru parçayı gönderecektir.

 

• Hatalı ürün gelirse nasıl bir yol izlemeliyim?
  Bilgiler doğru verildiğinde hatalı ürün gönderme ihtimali çok düşüktür , buna rahmen işin içinde insan olduğu için hata olasılığı çok az bile olsa vardır.Bu tip durumlarda parçayı geri göndereceksiniz , doğru ürünü size göndereceğiz. Hata firmamız tarafından gerçekleşti ise nakliye ücreti ödemeyeceksiniz.

 

• 100 TL altı siparişleri neden göndermiyorsunuz?
  Sayın müşterimiz,mağazamızdaki fiyatlar toptan fiyatlar olduğu için 100 tl altı siparişler gönderilmemektedir.Lütfen tedarik edilecek siparişin toplamı 100 tl yi geçmeyen sepetleriniz ile kasaya yönelmeyiniz.

 

• Site içi aramada istediğim parçayı bulamadım, ne yapmalıyım?
  Aramanıza uygun yedek parça sitemizde kayıtlı olmayabilir yada satılmayabilir. Bu durumda canlı destekteki operatörlerden yardım alabilirsiniz.Sitemizde kayıtlı olmayan ürünleri sizin için kayıt edilecek yada sitede kayıtlı ise size linki gönderilecektir.

 

• Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
  Siparişinizdeki ürünleri iptal etmek isterseniz canlı destek hattından yada telefonlarımıdan bize ulaşıp siparişinizi iptal etmek istedğinizi bildirmeniz yeterli olacaktır. Sipariş yola çıktığında ürünü almayıp geri yolamanız iptal iade hükmünde olacaktır. Bu durumda tüm nakliye masrafları alıcıya aittir. Kargolanmamış siparişten herhangibir kesinti yapılamaz.

 

• Siparişim elime ulaştı fakat ürün kırık yada bozuk geldi,ne yapmalıyım?
  paketi teslim almayınız.Sayın müşterimiz,siparişinizdeki ürünler kontrolden geçip iyi bir paketleme yapıldıktan sonra kargoya verilmektedir.Buna rahmen oluşacak yıpranma yada kırılmalara karşılaşırsanız , ürünü teslim almayıp taşıma elemanına tutanak tutturmalısınız.Bir sorunla karşılaşırsanız bizimle iletişime geçiniz.

 

• Sipariş verdim, takibini nasıl yapabilirim?
  Sitemize kayıt olduysanız hesabınızın altındaki sipariş durumundan siparişinizin aşamalarına bakabilirsiniz.Siparişiniz kargolandı ise takip nolarına buradan ulaşabilirsiniz.

 

• Siparişimdeki ürünleri tanıdığıma yada servise teslim edebilir misiniz?
  Adres kısmına yada sipariş notuna paketin gitmesini istediğiniz adresi yazabilirsiniz.Dilerseniz ürünleri servise faturasını kendi adresinize isteyebilirsiniz.Sparişinizi servise göndermek isterseniz , teslim alacak kişiye siparişiniz ulaştığında nakliye elemanı yanında paketi açıp kırık , eksik yada yıpranma olup olmadığını kontrol etmesini belirtiniz.

 

• Ürün ödemesini mağazadan yapabilir miyim, ürünleri mağazadan alabilir miyim?
  Sayın müşterimiz,siparişler yalnızca internet mağazamızdan yapılmaktadır.Dilerseniz internet üstünden siparişi verebilir ve sipariş notuna depodan teslim alacağım yazarak siparişlerini elden teslim alabilirsiniz.Satın aldığınız parçalar hazır olduğunda müşteri temsilcisi gerekli bilgileri sizinle paylaşacaktır.

 

• Siparişimdeki ürünlerin doğruluğunu neden teyit ettirmeliyim?
  Sayın müşterimiz,yedek parça listeleri çok geniş bir alanı kapsamaktadır.Görüntüleri aynı olmasına karşın yapıları farklı olan bir çok malzeme mevcut. Siparişler kargo ile gönderildiği için hem zaman kaybı olmaması açısından hemde ürünlerin yıpranmaması açısından siparişinizdeki ürünlerin kontrolü gereklidir. İstenilen bilgileri(araç şase no vs.) kayıt olurken istenilen alanlara yazınız.

 

• Siparişimdeki ürünlerin bir kısmını yada tamamını iade edebilir miyim?
  Siparişinizden vazgeçtiyseniz bunu hemen canlı destek hattımızdan yada ilgili telefon numaralarımızdan bildiriniz. Ürün kargoya verilmiş ise nakliye masrafı düşüldükten sonra iadeniz ilgili hesaplara yapılacaktır. Sitemizden aldığınız ürünleri 14 gün içinde mazeret belirtmeksizin iade edebilirsiniz. Kullanılmamış , yıpranmamış ,denenmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünlerin orjinal kutusunu yıpratmadan , faturasını veya fişini paketin içine tutturarak bize gönderiniz. İadenizi anlaşmalı sürat kargo ofislerinden yapabilirsiniz.Bilgi amaçlı olarak , ürünlerin neden iade etmek istediğinizi yazmanızı rica ediyoruz.